![\"\"](\"https:\/\/ewsistemasti.com.br\/wpress\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/m\u00e9dica.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nSobre o suporte:<\/p>\n\n\n\n
- O suporte estende-se somente \u00e0 um dos sistemas adquirido pelo cliente e desenvolvidos por n\u00f3s, mesmo que comprado em outras plataformas de vendas que n\u00e3o seja a nossa loja virtual;<\/li>
- O cliente ter\u00e1 direito \u00e0 atualiza\u00e7\u00f5es via bot\u00e3o update (internet) sempre que houver;<\/li>
- O cliente pode solicitar altera\u00e7\u00f5es nas funcionalidades do sistema, como incluir ou retirar campos, formul\u00e1rios, relat\u00f3rios etc. Este pedido dever\u00e1 ser feito via e-mail para o suporte e somente para suporte na modalidade anual;<\/li>
- Suporte via e-mail: suporte@ewsistemasecursos.com.br<\/a> ou via helpdesk no endere\u00e7o https:\/\/ewsistemasecursos.com.br\/suporte<\/a>. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
O cliente pode optar por uma das modalidades de suporte a seguir:<\/p>\n\n\n\n
- Mensal<\/a>: Se o cliente quer uma r\u00e1pida customiza\u00e7\u00e3o no sistema, como exemplo: incluir ou retirar alguns campos, formul\u00e1rio e\/ou relat\u00f3rios (no m\u00e1ximo tr\u00eas processos em todo o sistema. Exemplo: tr\u00eas relat\u00f3rios, ou criar tr\u00eas campos, ou criar um campo, retirar outro campo e criar um relat\u00f3rio);
O cliente precisa de um aux\u00edlio na instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o do sistema em seu ambiente de trabalho, ou ainda, para configurar o sistema em rede por exemplo. A consultoria ser\u00e1 feita via Skype ou outro app que a Ew Sistema e Cursos indicar, com dia e hora marcada durante o m\u00eas de validade do suporte;
Se o usu\u00e1rio estiver em Bras\u00edlia-DF ou entorno, o usu\u00e1rio poder\u00e1 solicitar uma visita para manuten\u00e7\u00e3o presencial no sistema ou instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o.
Trimestral<\/a>: Se o cliente quer uma maior customiza\u00e7\u00e3o no sistema, como exemplo: incluir ou retirar alguns campos, formul\u00e1rio e\/ou relat\u00f3rios (no m\u00e1ximo dez processos em todo o sistema. Exemplo: dez relat\u00f3rios, ou criar dez campos, ou criar cinco campos, retirar outro dois campos e criar tr\u00eas relat\u00f3rios);
O cliente precisa de um aux\u00edlio na instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o do sistema em seu ambiente de trabalho, ou ainda, para configurar o sistema em rede por exemplo. A consultoria ser\u00e1 feita via Skype ou outro app que a Ew Sistema e Cursos indicar, com dia e hora marcada durante o per\u00edodo de validade do suporte;
Se o usu\u00e1rio estiver em Bras\u00edlia-DF ou entorno, o usu\u00e1rio ter\u00e1 direito a uma visita por m\u00eas para manuten\u00e7\u00e3o presencial no sistema.
Semestral<\/a>:Se o cliente quer uma customiza\u00e7\u00e3o completa no sistema, como exemplo: alterar algumas funcionalidades do sistema, desde que tenha l\u00f3gica para tal altera\u00e7\u00e3o. Como exemplo: O cliente quer um m\u00f3dulo que o sistema dele n\u00e3o tem ou n\u00e3o atende. Vamos dizer que o cliente quer um m\u00f3dulo de contas a receber. O sistema tem um m\u00f3dulo de contas a pagar, mas o cliente quer um novo m\u00f3dulo. Neste caso \u00e9 poss\u00edvel desenvolver o novo m\u00f3dulo de contas a receber sem preju\u00edzo para o sistema e suas funcionalidades. Tamb\u00e9m chamamos de manuten\u00e7\u00e3o evolutiva;
O cliente precisa de um aux\u00edlio na instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o do sistema em seu ambiente de trabalho, ou ainda, para configurar o sistema em rede por exemplo. A consultoria ser\u00e1 feita via Skype ou outro app que a Ew Sistema e Cursos indicar, com dia e hora marcada durante o m\u00eas de validade do suporte.
Se o usu\u00e1rio estiver em Bras\u00edlia-DF ou entorno o usu\u00e1rio ter\u00e1 direito a uma visita por m\u00eas para manuten\u00e7\u00e3o presencial no sistema.
Anual<\/a>: Se o cliente quer uma customiza\u00e7\u00e3o completa no sistema, como exemplo: alterar algumas funcionalidades do sistema, desde que tenha l\u00f3gica para tal altera\u00e7\u00e3o. Como exemplo: O cliente quer um m\u00f3dulo que o sistema dele n\u00e3o tem ou n\u00e3o atende. Vamos dizer que o cliente quer um m\u00f3dulo de contas a receber. O sistema tem um m\u00f3dulo de contas a pagar, mas o cliente quer um novo m\u00f3dulo. Neste caso \u00e9 poss\u00edvel desenvolver o novo m\u00f3dulo de contas a receber sem preju\u00edzo para o sistema e suas funcionalidades. Tamb\u00e9m chamamos de manuten\u00e7\u00e3o evolutiva;
O cliente precisa de um aux\u00edlio na instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o do sistema em seu ambiente de trabalho, ou ainda, para configurar o sistema em rede por exemplo. A consultoria ser\u00e1 feita via Skype ou outro app que a Ew Sistema e Cursos indicar, com dia e hora marcada durante o m\u00eas de validade do suporte.
Se o usu\u00e1rio estiver em Bras\u00edlia-DF ou entorno o usu\u00e1rio ter\u00e1 direito a uma visita por m\u00eas para manuten\u00e7\u00e3o presencial no sistema.
Sem Nenhuma Manuten\u00e7\u00e3o: O usu\u00e1rio tamb\u00e9m pode contratar sempre que achar necess\u00e1rio, conforme sua necessidade. Para contratar veja os links abaixo: Taxa de Visitas<\/a> (somente para Bras\u00edlia-DF e entorno);
Customiza\u00e7\u00e3o (este servi\u00e7o, somente nos sistemas desenvolvidos por n\u00f3s);
Videoconfer\u00eancia 1 hora para auxiliar na Instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o do sistema (sugest\u00e3o). <\/li>- Sem Manuten\u00e7\u00e3o:
- O usu\u00e1rio tamb\u00e9m pode contratar sempre que achar necess\u00e1rio, conforme sua necessidade. Para contratar veja os links abaixo:
- Taxa de Visitas<\/a> (somente para Bras\u00edlia-DF e entorno);<\/li>
- Customiza\u00e7\u00e3o<\/a> (somente nos sistemas desenvolvidos por n\u00f3s);<\/li>
- Consultoria<\/a> para auxiliar na Instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o do sistema (sugest\u00e3o). <\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Customiza\u00e7\u00e3o<\/a> (somente nos sistemas desenvolvidos por n\u00f3s);<\/li>
- Taxa de Visitas<\/a> (somente para Bras\u00edlia-DF e entorno);<\/li>
- Sem Manuten\u00e7\u00e3o:
- Mensal<\/a>: Se o cliente quer uma r\u00e1pida customiza\u00e7\u00e3o no sistema, como exemplo: incluir ou retirar alguns campos, formul\u00e1rio e\/ou relat\u00f3rios (no m\u00e1ximo tr\u00eas processos em todo o sistema. Exemplo: tr\u00eas relat\u00f3rios, ou criar tr\u00eas campos, ou criar um campo, retirar outro campo e criar um relat\u00f3rio);